DE CANCELACIÓN

Se podrá cancelar de tu pedido únicamente 72 hrs previas a la fecha de entrega acordada sin penalización alguna.

Si realizaste un pedido especial (productos fuera de catálogo) podrás cancelar sin penalización con 4 días de anticipación. De lo contrario causará penalización de un 50% derivado de los gastos que se generen por la compra de los insumos correspondientes.

DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

En tienda 

Una vez recibido el producto y este haya salido de la tienda será 100% responsabilidad del cliente, anulando cualquier tipo de cambio o devolución.

Vía entrega a domicilio

Por mal estado: (Entiéndase mal estado por algún globo desinflado, sucio o ponchado)

Si al momento de la entrega el producto no se encuentra en óptimas condiciones, deberá rechazar la recepción al mensajero y contactar al ejecutivo con testimonio fotográfico para acordar el cambio o devolución correspondiente.

Si es recibido el producto por parte del cliente, no procederá ningún cambió o devolución ya que se entiende que está aceptando el producto en las condiciones en que se le está entregando.

Por cancelación

Si tu pedido es cancelado en las 72 horas previas será devuelto el 100% del monto acordado en los próximos 3 días hábiles posteriores (aplica para pagos en efectivo y transferencias bancarias) una vez se te haya compartido el número de cancelación.

Si tu pedido es cancelado posterior a las 72 hrs y hasta 48 hrs previas a tu fecha de entrega será devuelto el 50% del monto acordado en los próximos 3 días hábiles posteriores (aplica para pagos en efectivo y transferencias bancarias) una vez se te haya compartido el número de cancelación.

Si tu pedido es cancelado posterior a las 48 hrs previas a tu fecha de entrega, serás acreedor a una penalización y no generará devolución de ningún tipo derivado de los gastos operativos que se generan. 

Si el pedido fue realizado con pago con tarjeta de debito o crédito el tiempo de reembolso será de 5 a 10 días hábiles una vez solicitado a la institución bancaria correspondiente.

Por cambio de fecha

Se podrá solicitar un cambio de fecha de entrega,72 hrs previas a la entrega antes pactada, misma que estará sujeta a la disponibilidad de agenda. Y no causará penalización alguna.

En caso de contar con la disponibilidad de la fecha se podrá solicitar un vale por el monto de compra mismo que se podrá canjear para un futuro pedido.